Nuestros compañeros de MuyComputerPRO han elaborado una guía para desarrolladores en la que se ofrecen 10 pasos para que los usuarios no tengan problemas de comprensión a la hora de usar el software creado. Ello no significa que los usuarios sean tontos , sino que no han pasado las horas que el desarrollador lleva acumuladas delante de un PC, es decir, la experiencia como usuario.
1. Copiar y pegar.
Según parece en la mayoría de ocasiones los usuarios reescriben las claves de licencia y similares porque no saben o bien no saben que se puede copiar y pegar. Por lo que nunca está de más dar una indicación al respecto y evitar caracteres similares como por ejemplo el número 0 y la letra o.
2. La diferencia entre aplicación web y aplicación nativa.
Muchos usuarios están acostumbrados a utilizar aplicaciones web y no comprenden porqué necesitan descargar e instalar nuevas versiones de software para disponer de nuevas características en aplicaciones de escritorio. La solución podría ser la actualización automática, pero deberás tener mucho cuidado cuando la lleves a cabo.
3. Almacenamiento de datos.
Muchos usuarios no entienden cómo o dónde se almacenan los datos e incluso que estén separados de la aplicación. No son capaces de entender que algún dato se almacena en su disco duro y otro que da almacenado “en la nube”. Además de que no podemos pensar que sepan la diferencia entre almacenar n un fichero, en una base de datos o en el registro de Windows.
Como consecuencia en muchas ocasiones sucede que un usuario instala el programa en otro ordenador y se sorprende de que no pueda acceder a los documentos creados en la otra máquina. La solución es crear un apartado sobre la migración de documentos.
Otro punto a tener en cuenta son los formatos de ficheros, últimamente las extensiones están ocultas en los sistemas operativos por lo que, es mejor evitar las opciones salvar como fichero .xlsx y similares. Ya que muchos usuarios acaban intentando cambiar la extensión del archivo y abrirla con otro programa, opción que casi nunca tiene resultado positivo.
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